您的当前位置:全部分类图书 > 社会 > 语言文字 > 语言学

所谓情商高就是会说话

作者:端木自在 出版社:江西美术
定 价
售 价
配送至
收货地址
其他地址
数量
-
+
服务
  • 包装:平装
  • 出版社:江西美术
  • ISBN:9787548040361
  • 作者:端木自在
  • 页数:213
  • 出版日期:2017-05-01
  • 印刷日期:2017-05-01
  • 开本:32开
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 端木自在著的《所谓情商高就是会说话》通过生动典型的实例和精练活泼的语言,汇集心理学、语言学、人际关系学、演讲术、商务应酬术、谈判策略、推销术、请人办事术等诸多内容,熔理论指导性与实际操作性于一炉,旨在帮助读者培养说话情商,注意说话细节,走出表达误区,掌握高效说话的基本原则和方法,成功地进行交谈和交际活动,做到在各种场合从容不迫地开口说话,成为一个处处受人欢迎的人。
  • CHAPTER 1 和颜悦色,说话让人舒服的技巧
    ◎赞美,简单有效的人际润滑剂
    ◎赞美恭维有讲究,别过于夸张
    ◎场面上,要会说场面话
    ◎给别人说话的时间和机会
    ◎学会倾听,把话说圆满
    ◎别人讲话时不要乱插嘴
    ◎营造愉快的交谈气氛
    ◎别板着面孔与人谈话
    CHAPTER 2 温言巧语,说话打动人心的策略
    ◎多说“我们”少说“我”
    ◎站在对方的立场说话
    ◎理直照样能气和
    ◎任何时候都别说“你错了”
    ◎有动感的声音魅力不可抗拒
    ◎多谈对方感兴趣的事情
    ◎抓住人心说话百发百中
    ◎说话的姿态放低一些
    CHAPTER 3 有礼有节,说话左右逢源的艺术
    ◎得体地使用礼貌语言
    ◎感谢的话立刻说出来
    ◎什么场合说什么样的话
    ◎说好“对不起”不容易
    ◎适当加点幽默的调料
    ◎与人见面,称呼要恰当
    ◎寻找话题,引发一场谈话
    ◎产生误解时积极打圆场
    ◎失言不可免,关键靠弥补
    CHAPTER 4 冷静含蓄,说话不得罪人的方法
    ◎难以启齿的话含蓄着说
    ◎留足面子,识破别点破
    ◎大多数争执都没有必要
    ◎与人争辩永远不会赢
    ◎恰到好处的批评是甜的
    ◎不在背后议论评价别人
    CHAPTER 5 不急不躁,说话把握分寸的*招
    ◎话到嘴边留半句,只说该说的
    ◎一言可以生祸,一语可以致福
    ◎少说*话,多留余地
    ◎开玩笑避开别人的痛处
    ◎敢说“不”,巧说“不”
    ◎不该说话时一句也不多说
    ◎诚实未必好,谎言未必坏
    CHAPTER 6 心平气和,应对语言暴力的智慧
    ◎尖刻的问题轻松回答
    ◎不介意拿自己开涮
    ◎被人羞辱,有力反击
    ◎平静面对语言伤害
    ◎遇到责难善于随机应变
  • ◎赞美,简单有效的人际润滑剂 喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。每个人都 会对来自社会或他人的得当赞关欣喜。而当我们听到 别人对自己的赞赏,感到愉悦和鼓舞时,不免会对说 话者产生亲切感,从而使彼此之间的心理距离缩短、 靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。
    法国总统戴高乐访问美国时,在一次尼克松为他 举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的劲布置了一个 美观的鲜花展台:在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺 目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐 将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制 作的,不禁脱口称赞道:“女主人为举行一次正式宴 会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置 。”尼克松夫人听了,十分高兴。事后,她说:“大 多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此向女 主人道谢,而他总是想到和讲到别人。”并且,在以 后的岁月中,不论两国之间发生什么事,尼克松夫人 始终对戴高乐将军保持着**好的印象。
    可见,一句简单的赞美他人的话,会带来多么好 的反响。
    美国商界,年薪*早超过100万美元的管理者叫 查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡内基选 拔为新组建的美国钢铁公司的**任总裁,当时他只 有38岁。
    为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢?他是 天才吗?当然不是。斯科尔特亲口说过,对于钢铁怎样 制造,他手下的许多人比他懂得还要多。
    斯科尔特说,他能够拿到这么多的年薪,是因为 他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话,但这 句话应该刻在全世界任何一个有人住的地方,每个人 都要背下来,因为它会改变我们的生活。他说:“我 认为,我那些能够使员工鼓舞起来的能力,是我拥有 的*大的资产,而能够让一个人发挥出*大能力的方 法就是鼓励和赞美。” 只要是人,就希望获得别人的赞美,没有人喜欢 遭到别人的指责和批评。赞美的好处不胜枚举,可是 ,生活中却常常有人吝啬这么做,这种人理所当然不 会获得好的人缘。有人说“吝啬赞美是*大的吝啬” ,赞美一个人你不必损失什么,只要动动口就行了, 连这点小事都不愿做,甚至故意对别人的优点“视而 不见”,这种人除了引起别人的厌恶,根本不可能获 得别人的真心认可。
    说话情商 人们喜欢赞美,但赞美必须是恰如其分的。信口 开河、天花乱坠的赞美,很可能让人觉得你是在讽刺 他。赞美不适度,说话很难有效果。因此,赞美别人 不仅要有诚意,*要讲究方式方法。
    1.审时度势,因人而异 人的素质有高低之分,年龄有长幼之别。因人而 异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到 *好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年” 的业绩与雄风。同其交谈时,可多称赞他引以为自豪 的过去。对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造 才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前 程似锦。对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有 道。对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清 正。对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊… …当然这一切要依据事实,切不可虚夸。
    2.情真意切,有理有据 虽然人人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美之 辞都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基 于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚 情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,*会觉 得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌 不扬的小姐,却偏要对她说“你真是美极了”,对方 立刻就会认定你所说的是虚伪至极的违心之言。如果 你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的 出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚 的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以 使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐 观、欣赏的态度。
    3.翔实具体,深入细致 在日常生活中,人们取得**显著成绩的时候并 不多见。因此,交往中应从具体的事件人手,善于发 现别人哪怕是*微小的长处,并不失时机地予以赞美 。赞美用语愈翔实具体,说明你对对方愈了解,对他 的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和 可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只 是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得**出色 ”或者“你是一位**的领导”等空泛飘浮的话语, 只能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任 危机。
    4.合乎时宜,适可而止 赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到 “美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。
    当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能 激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接 再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努 力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。
    P2-5
  • 编辑推荐语
  • 目录
  • 精彩试读